Автопродление
Подписка продлевается ежемесячно до отмены. Клиент может отменить будущие списания в кабинете. После отмены доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.
Первые 14 дней
Для первой подписки одного бизнеса предоставляется добровольная гарантия возврата: запрос можно отправить в течение 14 календарных дней после первого платежа. После подтверждения возврат производится на исходный способ оплаты. Гарантия не применяется повторно после нового аккаунта или повторной подписки того же бизнеса.
Последующие периоды
После первых 14 дней платежи за уже начавшийся расчётный период обычно не возвращаются. Ошибочные или дублирующие списания возвращаются после проверки. Права, которые нельзя ограничить по применимому закону, сохраняются.
Неудачное списание
При неудачном продлении может предоставляться льготный период до трёх дней. Если платёж не восстановлен, AI и платные функции могут быть приостановлены.
Как обратиться
Отменить автопродление можно во вкладке «Подписка». Запрос на возврат или помощь также можно отправить по email или телефону оператора, указав компанию и email аккаунта.